Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk:

• Informasi akun seperti nama dan alamat email saat Anda mendaftar.
• Jawaban kuesioner dan hasil tes kesehatan mental yang Anda ikuti.
• Entri jurnal dan catatan refleksi pribadi yang Anda tulis.
• Informasi latar belakang seperti rentang usia, pekerjaan, dan lokasi (opsional).
• Aktivitas penggunaan aplikasi secara umum untuk peningkatan layanan.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan psikis.com.
• Menghasilkan analisis dan rekomendasi kesehatan mental yang dipersonalisasi.
• Mengirimkan notifikasi dan pengingat yang relevan (jika Anda mengizinkan).
• Memahami tren penggunaan untuk mengembangkan fitur baru.
• Menjaga keamanan dan integritas platform.

3. Keamanan dan Kerahasiaan Data

Kami memperlakukan data kesehatan mental Anda sebagai data sangat sensitif dan menerapkan standar keamanan tinggi pada setiap lapisan platform:

• Lingkungan terisolasi & infrastruktur terdedikasi: Data Anda disimpan dalam basis data terdedikasi yang terpisah dari aplikasi lain. Tidak ada proses otomatis yang membagikan, membocorkan, atau mentransfer data Anda ke jaringan iklan, broker data, atau pihak pemasaran pihak ketiga.
• Enkripsi at rest dan in transit: Seluruh data dienkripsi baik saat disimpan maupun saat ditransmisikan menggunakan protokol standar industri.
• Kontrol akses berbasis peran (Row-Level Security): Akses ke catatan dibatasi secara ketat di tingkat basis data — pengguna dan psikolog hanya dapat melihat catatan yang secara eksplisit diberi wewenang. Seorang pasien tidak dapat mengakses data pasien lain, dan demikian pula sebaliknya.
• Pemrosesan AI yang bersifat sementara (ephemeral): Interaksi AI (analisis jurnal, ringkasan tes, brief klinis) diproses melalui permintaan sisi-server yang aman dengan konteks yang relevan untuk satu interaksi. Data Anda tidak digunakan untuk melatih model AI pihak ketiga dan tetap berada dalam batas transaksi yang aman di lingkungan platform.
• Auditabilitas: Seluruh logika pemrosesan data dapat diaudit melalui kode aplikasi, sehingga setiap titik integrasi dapat diverifikasi tidak mengirim data ke endpoint yang tidak sah.

Data Anda tidak akan dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit Anda.

4. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam kondisi berikut:

• Dengan persetujuan eksplisit Anda (misalnya, bergabung dengan komunitas anonim).
• Kepada penyedia layanan teknis yang membantu operasional platform, terikat perjanjian kerahasiaan, dan hanya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan.
• Kepada psikolog yang terhubung dengan Anda melalui fitur konsultasi, sebatas data yang diperlukan untuk konteks konsultasi, dan hanya setelah relasi konsultasi terbentuk.
• Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang berlaku.

Kami tidak membagikan data Anda kepada jaringan periklanan, broker data, maupun pihak ketiga untuk penggunaan mereka sendiri.

5. Hak Anda atas Data

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan akun dan seluruh data Anda.
• Menarik persetujuan penggunaan data kapan saja.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di privacy@psikis.com.

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun hal ini dapat memengaruhi fungsionalitas aplikasi.

7. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami di privacy@psikis.com atau melalui halaman kontak di aplikasi kami.